Вербальное отзеркаливание текущего опыта клиента. Не интерпретация, а признание того, что есть. Создаёт ощущение «меня видят и принимают».
Пошаговая инструкция
- Наблюдайте за клиентом (отслеживание)
- Назовите то, что видите/слышите — просто и мягко
- Формулировки: «Похоже, сейчас что-то важное», «Я вижу, что это непросто»
- Не добавляйте интерпретацию — только то, что наблюдаемо
- Следите за реакцией: клиент расслабляется? Значит, контакт установлен
- Если клиент напрягается — скорректируйте: «Может быть, я ошибаюсь..»
Когда применять
Для установления и поддержания контакта. Когда клиент нуждается в том, чтобы его увидели. Перед переходом к более глубокой работе.
Предостережения
⚠️ Контакт — не согласие и не похвала. Это признание реальности опыта. Избегайте клише. Говорите из живого наблюдения.
Материалы носят информационно-образовательный характер и представляют собой обобщение общедоступных научных источников. Не являются медицинской или психологической рекомендацией, не предназначены для самодиагностики или самолечения и не заменяют консультацию квалифицированного специалиста.