EARS — это структурированный подход к интервью, разработанный в BRIEF (Ratner, George, Iveson) для максимально эффективного сбора информации и усиления позитивных аспектов. Четыре шага: E — Elicit (выясни), A — Amplify (усиливай), R — Reinforce (закрепи), S — Start Over (начни сначала с другой перспективы).
Пошаговая инструкция
- E — Elicit (выясни): 1. Спроси открытый вопрос: «Что привело вас сюда?» 2. Слушай, не перебивай 3. Спроси уточняющие вопросы о лучших надеждах
- A — Amplify (усиливай): 1. Повтори ключевые слова: «Вы сказали, что хотите быть ближе к детям» 2. Разверни: «Что это значит? Как это выглядит?» 3. Спроси подробнее: «Дайте пример»
- R — Reinforce (закрепи): 1. Признай важность: «Это очень важно для вас» 2. Дай комплимент: «Я вижу, что вы заботитесь» 3. Спроси о ресурсах: «Что уже работает немного?»
- S — Start Over (начни сначала): 1. С другим членом семьи или другой перспективы 2. Затем свяжи разные точки зрения
Когда применять
- При работе с семьями, группами, сложными историями
- Семейная терапия
- Медиация при конфликте
- Многоголосая ситуация
Ключевые фразы
Чего бы вам хотелось изменить в вашей семье? (Elicit)
Какие ваши лучшие надежды? (Elicit)
Уточняющие вопросы
Вы сказали «мы ближе друг к другу». Как это выглядит? (Amplify)
Дайте пример, когда вы уже чуть ближе (Amplify)
Это очень важно — желание быть ближе (Reinforce)
Видно, что вы все хотите хороших отношений (Reinforce)
Теперь я хочу спросить маму, что она бы хотела (Start Over)
Источник: BRIEF (Ratner, George, Iveson)
Материалы носят информационно-образовательный характер и представляют собой обобщение общедоступных научных источников. Не являются медицинской или психологической рекомендацией, не предназначены для самодиагностики или самолечения и не заменяют консультацию квалифицированного специалиста.